YouSee: Du er garanteret den hastighed, som du har betalt for

Oprettet af Søren Borch, TV-gruppen | |   TV, Post, El, Vand, Varme, Gas, Bredbånd, YouSee

Serviceafdelingen sørger for, at garantien er reel.  

YouSee's kontaktperson til bestyrelsen og TV-gruppen, Henrik Ellesøe Hansen, har den 18/5-2017 oplyst, at enhver bruger på YouSee's kabelbredbånd har garanteret båndbredde ift den bredbåndspakke, han/hun har valgt - også på spidsbelastningstider af døgnet (i modsætning til mobil-bredbånd). Hvis brugeren ikke reelt får det, skal han/hun ringe til YouSee's kundeservice, som så vil bringe det i orden.

Test selv systemet først

Inden du ringer, så test selv hastigheden en ekstra gang:

  • Er din bredbåndsforbindelse en YouSee bredbåndspakke på YouSees kabel? Altså ikke på deres mobilnet eller fra andre internet-leverandører
  • Sørg for at enheden er forbundet med kabel til modemmet, så det ikke er din egen wifi, der sinker signalet
  • Test down- og uploadforbindelsen med et anerkendt test-program, fx YouSees hastighedstjekker
  • Test down- og uploadforbindelsen, førend du kontakter YouSee's serviceafdeling på tlf 7070 4118
  • Garantien gælder en husstand, ikke samtidig hver evig eneste enhed (PC, iPad, mobiltelefon etc), dvs. sørg for, at kun den testende enhed er aktiv på nettet
  • Luk overflødige programmer på enheden, så det ikke er enhedens egen kapacitet, som sinker loadhastigheden
  • Hvis du vil være lidt venlig, så koordiner evt via vores Facebook-gruppe, så I er fx 3 husstande, der tilkalder YouSee på samme dag.

Husk bagefter…

Du skal få det ordnet direkte med YouSee, ikke indirekte via bestyrelsen.

Fortæl bagefter TV-gruppen pr mail, hvordan servicen var hos YouSee ifm rettelsen.

Potentielle leverandørers servicekvalitet indgår i gruppens kriterier, når den skal indstille til generalforsamlingen, hvilken løsning vi skal bruge i fremtiden.

Bliv den første til at skrive en kommentar på denne artikel

Skriv ny kommentar

×

Dit navn er påkrævet

Udfyld gyldigt navn

Din email er ugyldig

Din email er ugyldig

Kommentar er påkrævet

Captcha Code Kan du ikke læse billedet? Klik for at genskabe ny kode

Captcha er påkrævet

Koden er ikke korrekt

* Disse felter er påkrævet